Bewaar alle kennis op één centrale plek en deel deze met je collega’s en klanten.

Met de Wiki van Neoforce kun je kennisartikelen op één centrale plek bewaren en beheren. Hiermee is iedereen altijd op de hoogte van alle benodigde ins- en outs die nodig zijn voor het uitvoeren van het werk.

Dit kan volledig binnen Neoforce en ben je altijd benaderbaar. Voor je collega’s en ook voor je klanten (indien dit is ingesteld).

Zorg dat je collega’s alle kennisartikelen kunnen vinden

Door artikelen aan te maken in de Wiki stel je je collega’s in staat om eerder opgeloste problemen gemakkelijk terug te vinden. Dit kan eenvoudig via de algemene zoekbalk van Neoforce.

Wiki-artikelen zijn in te delen op basis van categorie, keywords en tags. Ze zijn ook volledig op te maken naar wens middels een ‘What you see is what you get’-editor. Ook het tonen van stappenplannen en/of afbeeldingen is gemakkelijk te doen.

Zo zorg je ervoor dat alle kennis centraal op één plek geborgd wordt.

Help je klanten door handleidingen beschikbaar te stellen

Als je ook gebruik maakt van ons klantenportaal, heb je de mogelijkheid om wiki-artikelen beschikbaar te stellen aan je klanten. Hiermee zorg je ervoor dat klanten een groot deel van hun vragen of problemen zelf al kunnen oplossen!

Je klanten zijn hiermee verzekerd van up-to-date handleidingen en kunnen ze alles snel vinden middels de zoekbalk. Dat scheelt de klant weer wachten op antwoord, en jou weer een ticket.